Conditions générales de vente

Bienvenue sur la page des Conditions Générales de Vente de Sandra coach santé. Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser nos services. En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie quelconque de ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Informations importantes

Sandra Coach Santé – Micro-entreprise

Dernière mise à jour : 26/01/2026

 

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les modalités de vente des prestations proposées par Sandra Coach Santé, dans le cadre d’un accompagnement de bien-être : coaching santé, naturopathie et psychopraticienne, réalisés à distance en visio.

Toute réservation d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

2. Identité du prestataire

Sandra Coach Santé

Statut : Micro-entreprise

SIRET :99987822600011

Email : sandravacherguasco@gmail.com

Téléphone : 0650657467

 

3. Prestations proposées

Les prestations disponibles sur le site comprennent notamment :

  • Appel découverte offert (15 min – visio)
  • Séance Bilan – Équilibre Hormonal (1h15 – visio) : 70 €
  • Pack Harmonie – 3 séances (3 × 1h – visio) : 180 €
  • Pack Transformation Douce – 6 séances (6 × 1h – visio) : 330 €
  • séance à l'unité - 1h 60 €

Les contenus exacts de chaque prestation sont décrits sur le site internet.

Le prestataire se réserve le droit d’adapter le contenu des séances en fonction des besoins du client.

 

4. Nature de l’accompagnement / Avertissement

Les prestations proposées s’inscrivent dans une démarche de bien-être, d’hygiène de vie et d’accompagnement psycho-émotionnel.

Elles ne remplacent pas un diagnostic médical, un traitement, ou un suivi par un professionnel de santé (médecin, endocrinologue, psychologue, psychiatre).

Le client reste responsable de sa santé et de ses décisions. En cas de doute ou de pathologie, il est invité à consulter son médecin.

 

5. Conditions de réservation

La réservation d’une séance ou d’un pack peut se faire :

  • via le calendrier de réservation en ligne 
  • via email / formulaire contact

La réservation est considérée comme validée après :

✅ confirmation du rendez-vous

✅ et/ou réception du paiement selon les modalités prévues

 

6. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros (€), nets de TVA (TVA non applicable – art. 293 B du CGI, micro-entreprise).

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.


7. Modalités de paiement

Les moyens de paiement acceptés : [virement / PayPal / CB / autre à compléter].

  • Séance à l’unité : paiement à la reservation
  • Packs : paiement en une fois à la réservation

Le prestataire se réserve le droit de refuser une séance non réglée.

 

8. Déroulement des séances en visio

Les séances se déroulent à distance (visio) via : Itiaki

 

Le client est invité à :

  • disposer d’une connexion internet stable
  • se connecter à l’heure convenue
  • s’installer dans un endroit calme et confidentiel

Tout retard du client ne pourra pas entraîner un report automatique ; la séance se terminera à l’heure prévue initialement afin de respecter l’organisation du planning.

 

9. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, pour les prestations de services conclues à distance, le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Exception : si le client réserve une séance à une date prévue avant la fin des 14 jours, il reconnaît et accepte expressément renoncer à son droit de rétractation afin que la prestation puisse être réalisée.

 

10. Annulation / Report d’un rendez-vous

Le client peut reporter ou annuler un rendez-vous sous réserve de respecter les délais suivants :

 

✅ Annulation ou report plus de 24h avant : gratuit

⚠️ Annulation moins de 24h avant : séance due

❌ Non-présentation : séance due

En cas de force majeure (hospitalisation, accident, etc.), une solution pourra être proposée au cas par cas.

 

11. Conditions spécifiques aux packs

Les packs sont nominatifs, non cessibles, et valables pour une durée de :

  • Pack Harmonie (3 séances) : 3 mois à compter de la date d’achat
  • Pack Transformation Douce (6 séances) : 6 mois à compter de la date d’achat

Les séances non utilisées dans le délai de validité ne pourront pas être remboursées, sauf cas exceptionnel (force majeure).

12. Responsabilité

Le prestataire a une obligation de moyens et non de résultat.

Le client demeure pleinement responsable de l’application des conseils proposés.

Le prestataire ne pourra être tenu responsable :

  • d’une mauvaise utilisation ou interprétation des conseils
  • des décisions personnelles du client
  • de tout dommage indirect résultant de la prestation

 

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus fournis (documents, supports, exercices, conseils, textes) restent la propriété exclusive de Sandra Coach Santé.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et échanges.

Le client peut se référer à la page Politique de Confidentialité du site pour plus d’informations.

 

15. Litiges / Médiation

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

Le client peut adresser une réclamation par email à : sandravacherguasco@gmail.com

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur : Médiation consommation développement

 

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du prestataire, sauf dispositions légales contraires.

Acceptation des conditions

En utilisant les services de Sandra coach santé, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales de Vente. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter via les informations disponibles sur la page Accueil.